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售後服務  
  工程師24小時在線為您解決機床各種問題我們做到2小時內響應48小時內到達現場
  
售後服務承諾書
  一、在合同簽訂之日起,義務為買方提供售中、售後服務,在設備製造過程中歡迎買方前來我公司會審和監製。
  二、隨機提供一套設備使用說明書,包括整機操作使用和維修說明書、電氣圖、電競投注app係統圖、數控係統操作維修手冊,以滿足買方對設備的使用、維護、保養、調整的需要。
  三、有專人免費對用戶人員進行2~3天的技術培訓,至用戶能獨立操作機床為止,並對參加培訓的人員進行考核。
  四、已通過ISO9001質量認證,此體係對售後服務有著完整的規定,我公司一直嚴格按此標準執行。
  A、指導安裝並負責調試。
  B、在預驗收及終驗收過程中,按用戶要求密切合作。
  C、設備提供一年免費保修。終生提供配件及維修服務,維修和零配件隻收取成本費。
  D、我公司以“為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意”為宗旨。維修服務人員到用戶進行服務,必須對完成的維修任務、解決問題的方法做出詳細的記錄,並由用戶將意見反饋到本公司,對服務人員的工作質量實行嚴格的考核和控製。
  E、公司組織定期回訪,進一步提高用戶操作和維護設備的水平。
  F、每年定期舉辦用戶培訓班,對用戶的操作人員進行理論、實踐的再提高培訓,並進行操作人員在使用、維修、維護等方麵的交流。
  五、我公司是原機械部第一批發出質量承諾的廠家之一。無論是在質量保證期內或保證期外,承諾在接到用戶通知(電話或傳真)後,2小時內作出明確答複,或24小時內到達買方,並做到故障不排除維修人員不撤離現場。
  六、專職的售後服務隊伍,隸屬於銷售部門,可對用戶提出的服務要求做出快速反應。
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滬公網安備 31011302004110號

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